Support

Pour les questions fonctionnelles et administratives : Service Desk BOSA DT

Partie 1: plateforme/page de paiement (Sips)

Support relatif aux questions techniques et opérationnelles en rapport avec Sips et support au processus d’intégration.

Helpdesk Worldline :

Partie 2: méthodes de paiement

Support relatif aux services de traitement des transactions : helpdesk Worldline :

Questions financières : helpdesk Worldline

  • Par téléphone : 02/727.88.99 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 8h à 16h.

Questions commerciales, questions relatives à la gestion du contrat et aux niveaux de service

  • à poser au « Key Account Manager » de Worldline

Questions relatives au cahier des charges BOSA/2020/M1112 ou en cas d’escalation : Service Manager: delphine.duprez@bosa.fgov.be

En cas de contestation de paiements, le marchand s’adresse directement à Worldline (http://be.worldline.com/fr-be/home.html).